Хороший отель, разрушенный небрежным и невежественным персоналом
Прежде всего, отель хороший, чистый и недалеко от аэропорта, множество ресторанов на выбор.
теперь вещи, которые испортили пребывание.
Во-первых, отель/персонал не заботятся об ответах на электронные письма и корреспонденцию. При бронировании отеля было указано, что предоставляется транспорт из аэропорта и обратно. Итак, я запросил транспорт в своем бронировании, я никогда не получал никаких электронных писем с указанием того или иного, поэтому я решил, что все дело сделано. позже мой рейс изменился, поэтому я отправил электронное письмо с измененными деталями, но снова никакого ответа. Когда я прибыл в Дубай и не обнаружил, что транспортируется, я позвонил, чтобы мне сказали, что за транспорт взимается дополнительная плата (на что я бы согласился, если бы мне сказали об этом при бронировании или, по крайней мере, когда я отправил им электронное письмо позже, но что был момент, когда я уже в аэропорту?
Вторая и, возможно, более неприятная вещь заключается в том, что с меня дважды взяли городской налог. один раз на моей карте, которая, как они утверждали, не прошла, поэтому я заплатил наличными. и когда я показал им транзакцию по моей карте, они испробовали всевозможные оправдания, чтобы уклониться от выплаты мне денег. хотя это 20 дирхамов, это все равно деньги, которые они взяли у меня без причины и отказались вернуть. поэтому не уверен, что это ожидаемая услуга.
Мораль этой истории: не используйте свои карты.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google